Прескочи към съдържанието

Домашна IT помощ · София + 20 км · дистанционно и на адрес

Пакети за домашна IT помощ

Ако търсиш „някой да дойде да оправи нещо“, мога да го направя и така. Само че в повечето домове проблемите не са единични, а се повтарят, защото има една основна причина: мрежата, устройствата и настройките са натрупвани с години, без план, без поддръжка и без човек, който да ги подреди.

Затова пакетите са измислени практично. Не са маркетингови имена, а ясни сценарии: какво включвам, кога има смисъл, как протича работата и какво остава след мен. Целта е проста: техниката у дома да е предвидима и спокойна, а не „днес тръгна, утре пак спря“.

Работя като IT специалист с дългогодишна практика в среди, където престой не се допуска. Същият подход пренасям и в дома ти, само че без тежък жаргон и без да те товаря с технически детайли.

Основни типове пакети

Избери пакет според това дали искаш еднократно решение, или искаш да подредим средата така, че проблемите да намалеят дългосрочно.

🟢 Еднократна помощ

За конкретен проблем, който трябва да бъде решен възможно най-скоро. Подходящо е, когато имаш едно ясно нещо, което „гори“ и трябва да се оправи днес или утре.

Типични ситуации:

  • интернетът прекъсва или Wi-Fi покритието е слабо в част от жилището
  • компютърът е бавен, загрява, забива, или се появяват постоянни реклами
  • принтер, телевизор или друго устройство отказва да работи нормално
  • възникнал е критичен казус и не търпи отлагане

Как работя:

  • кратка, целенасочена диагностика с конкретна цел, не „ще видим какво е“
  • ясно предложение за действие и вариант, ако проблемът е извън дома, примерно доставчик
  • реално отстраняване и проверка, че проблемът е решен
  • кратки насоки как да не се повтори

Може дистанционно или на адрес, според ситуацията. Ако се окаже, че няма реално решение или проблемът не е от нашата страна, казвам го директно.

🔵 Домашен пакет

За дом, в който техниката е ежедневен инструмент за работа, училище и лични задачи. Тук идеята не е само да „поправим“, а да подредим основата.

Подходящ за:

  • работа от вкъщи, онлайн срещи, VPN и чувствителни задачи
  • повече устройства, смарт телевизори, конзоли и натоварена мрежа
  • случаи, в които проблемите са „на периоди“ и никой не знае защо

Какво включва пакетът:

  • преглед на мрежата и домашната инфраструктура, рутер, точки, кабели, разположение
  • оптимизация на Wi-Fi, канали, разделяне на 2.4/5 GHz, настройки за стабилност
  • подреждане на ключови устройства, актуализации, базови настройки за сигурност
  • препоръки за бекъп, минимум който да те спаси при проблем
  • кратко описание „какво има вкъщи“ и как да се поддържа без паника

Ако домът ти е от тези, в които „всички имат устройства“, този пакет често е най-доброто решение, защото спира цикъла на постоянното гасене на пожари.

🟣 Семейна защита и контрол

За семейства с деца, където интернетът и устройствата са ежедневие. Целта е контрол и спокойствие, без да се стига до непрекъснати конфликти.

Подходящ за:

  • деца с телефони, таблети, компютри и постоянен достъп до интернет
  • родители, които искат ясни правила по време и съдържание
  • притеснения за измами, опасни сайтове, натрапчиви реклами и рискови приложения

Какво включва пакетът:

  • настройка на родителски контрол на устройства и на ниво мрежа, според възраст и нужди
  • ограничения по време, категории съдържание и базови защити
  • по-лесен начин за управление от родителя, без сложни панели
  • ясни насоки кое работи и кое е нереалистично да очакваш

Това не е „тотален контрол“. Това е разумна рамка, която намалява рисковете и спира част от ежедневните драми около устройствата.

🟠 Пакет за възрастни родители

Ако родителите ти разчитат на теб за всяка парола, всяка настройка и всяко „нещо изчезна“. Тук идеята е те да имат спокойна, човешка подкрепа, а ти да не си постоянно на повикване.

Подходящ за:

  • родители, които живеят отделно и се затрудняват с техника
  • телевизор, телефон, Wi-Fi, приложения, акаунти, „натиснах нещо“
  • случаи, в които не можеш да реагираш лично всеки път

Какво включва пакетът:

  • помощ директно към тях, дистанционно или на адрес
  • обяснения в спокоен тон и с нормален речник, без натиск
  • оставяне на кратки писмени инструкции за най-честите ситуации
  • подреждане на основни неща, Wi-Fi, телевизор, приложения, входове, акаунти

В повечето случаи проблемът не е „че не разбират“, а че никой не е седнал да им подреди настройките по прост и работещ начин.

Как протича работата

  1. Кратък разговор, за да разбера какво точно се случва и какво очакваш като резултат.
  2. Решение дали е дистанционно или на адрес, според проблема и реалната нужда.
  3. Диагностика, целенасочена, не безкрайно „ровене“.
  4. Действие, оправяне, настройки, тестове и проверка, че всичко е стабилно.
  5. Кратка обратна връзка, какво е било, какво съм направил и как да не се връща.

Ако се окаже, че проблемът е при доставчик, оператор или дефектно устройство, ще ти кажа директно. Не губим време в „магически“ решения.

Какво получаваш накрая

  • работеща настройка, не временен компромис
  • ясно обяснение какво е било и какво е направено
  • кратки насоки как да поддържаш нещата спокойно

Подход към ценообразуването

  • няма скрити такси и изненади след края
  • преди да започна, уточняваме рамките и какво целим да постигнем
  • ако се появи допълнителен обем, казвам го преди да се направи
  • ако няма реално решение или не мога да помогна, казвам го и не те въртя

Два „еднакви“ проблема често имат различна причина, затова цената е коректно да се определя след кратко уточняване на ситуацията. Това спестява и на теб, и на мен време и недоразумения.

Защо няма точни суми тук

Фиксирани публични цени често подвеждат. Реалният обем зависи от това колко устройства има, как е направена мрежата, дали има стари проблеми, и дали решението е настройка или подмяна на техника. По-коректно е първо да видя картината и тогава да дам конкретно предложение.

Кой пакет е най-подходящ за твоя дом

Ако не си сигурен, не гадаем. Пиши или звънни, казваш какво се случва и какво очакваш като резултат. Аз задавам няколко точни въпроса и ти казвам кой пакет има смисъл, или дали изобщо ти трябва пакет, или просто еднократно решение.

📞 +359 888 346 344 💬 WhatsApp ✉️ Форма за контакт

Работя с пълнолетни клиенти. За устройства на деца, винаги през родител или настойник.